1. Precios, Impuestos y Facturación Oficial

• Base Imponible Neta: Todos los precios mostrados en el catálogo se presentan desglosados en base neta (sin IVA) e indican el importe con el tipo de IVA correspondiente aplicable.
• Factura Fiscal Oficial: Todas las transacciones comerciales generan automáticamente una factura legal con IVA desglosado emitida por KlaroPOS Tech, SL, disponible para descarga directa en formato PDF desde el Portal de Cliente.
• Operadores Intracomunitarios (VIES): Las empresas y profesionales con NIF-IVA intracomunitario validado están exentos de IVA conforme a la Directiva 2006/112/CE.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Operaciones exentas de IVA peninsular, gestionadas con la correspondiente documentación de exportación/importación DUA.

2. Envíos, Plazos de Entrega y Portes

• Plazo Estándar de Entrega: 24 a 48 horas laborables en Península Ibérica y 48 a 72 horas en Islas Baleares para todo producto con stock confirmado.
• Portes Gratuitos: Los envíos estándar son completamente gratuitos en pedidos que alcancen o superen los 300 € netos de base imponible. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa plana de transporte urgente de 8,90 € + IVA.
• Inspección a la Recepción: El comprador profesional está obligado a verificar el estado exterior del bulto a su entrega. En caso de observar daños visibles en el embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a info@klaropos.com.

3. Garantía Oficial de Hardware y Gestión de RMA

• Garantía de Fabricante: Todo el hardware comercializado en tpvbox.com goza de la garantía industrial directa del fabricante (mínimo de 2 a 3 años según marca y modelo: Sunmi, Epson, Honeywell, Bixolon, Elo Touch, Datalogic, etc.).
• Servicio RMA Express: Las incidencias técnicas cubiertas por garantía se tramitan mediante apertura de ticket con asignación de número de RMA para recogida prioritaria, diagnóstico en laboratorio y reparación o sustitución del terminal.

4. Devoluciones y Desistimiento Comercial

Al tratarse de contratos de compraventa exclusivamente entre profesionales y empresarios mercantiles (B2B), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días contemplado en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para consumidores particulares. No obstante, KlaroPOS Tech, SL admitirá devoluciones o cambios por causas debidamente justificadas siempre que el producto conserve su precinto original de fábrica intacto, previa solicitud y autorización por escrito del departamento comercial.

5. Modalidad de Renting Tecnológico (GRENKE Finance)

Para pedidos tramitados bajo la modalidad de Renting Tecnológico, el contrato de arrendamiento se formaliza directamente entre el cliente profesional y la entidad financiera homologada GRENKE Finance AG. KlaroPOS Tech, SL actúa en calidad de suministrador homologado del equipamiento y servicios de configuración asociados.

6. Atención al Cliente y Contacto Legal

Para cualquier consulta relativa a pedidos, facturación, garantías o términos comerciales, puedes contactar a través de:

• Email de Soporte y Pedidos: info@klaropos.com
• Email Departamento Legal: legal@klaropos.com
• Sede Central: KlaroPOS Tech, SL • C/Rial sa Clavella, 7, Baix • 08350 Arenys de Mar (Barcelona)