Distribución B2B Oficial Homologada
Directorio Oficial de Garantías B2B y Soporte de Fabricantes
Como distribuidor tecnológico especializado para empresas y autónomos, todos nuestros equipos cuentan con la cobertura directa de los fabricantes líderes. Accede a las políticas oficiales, portales de RMA y teléfonos de asistencia técnica.
1. Plazo DOA (Primeros 14/30 días)
Si el equipo presenta un defecto de fabricación de origen al desprecintar, TPVBOX gestiona el cambio o reposición exprés directa para minimizar el impacto en tu negocio.
2. Garantía Oficial del Fabricante
Pasado el periodo inicial, el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de cada marca atiende la reparación oficial con recambios 100% originales y trazabilidad directa por número de serie.
3. Factura y Trazabilidad S/N
Conserva la factura de compra emitida por Klaropos Tech, SL. Para cualquier apertura de RMA, el fabricante te solicitará el número de serie (S/N) impreso en la carcasa.
Fabricantes y Portales de Asistencia Técnica
Selecciona tu marca para tramitar RMA o revisar coberturas
132 fabricantes oficiales
10POS
A TRUST
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
A TRUST
ADVANTECH
Aisens
AJAX
ALICE 4CASH
ANKER
APC
APG
approx!
ARMOR
ASSMANN ELECTRONIC G
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
ASSMANN ELECTRONIC G
Asus
Asus Business
AT CASH
BDP
BLUEBIRD
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
BLUEBIRD
BRODIT
Brother
Cashkeeper
CASHLOGY
CIPHERLAB CO., LTD.
COLORMETRICS
CoolBox
CRUCIAL
D-Link
Dahua
DIEBOLD NIXDORF
DRIFT
Edimax
Elo Touch Solutions
3 años de garantía estándar
Elo Touch Solutions
EPSON SPAREPARTS
EQUATOR
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
EQUATOR
ERGONOMIC
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
ERGONOMIC
ESEN
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
ESEN
ETPOS
EVE
Ewent
FactoryPOS
fashion
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
fashion
FEC
Fellowes
FRITZ!
GEMBIRD
GETAC
GLANCETRON
Glory
GRAFICOR
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
GRAFICOR
Grandstream
HEIPA
HID
Hikvision
HISTONE
HP
HPE ARUBA
HPRT
IDENTIVE
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
IDENTIVE
IIYAMA
Imacash
IMIN
INKIESS
INLINE
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
INLINE
Innovative
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
Innovative
INTENSO
INVUE
ISIRIS
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
ISIRIS
IVANTI
JARLTECH
KASSENBON24
KINGSTON
KOAMTAC
KROM
LABELMATE
Lenovo
Logitech
M3
MANUFACTURER
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
MANUFACTURER
MARQUES
METAPACE
MICROSOFT
Mikrotik
MOBILIS
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
MOBILIS
MSI
Mustek
NAKAGAWA
NANOCABLE
NGS
NILOX
PANASONIC
PCMira
Posiberica
POSPOLE
PREH KEYTEC
PROGLOVE
PROMAG
RAM MOUNT
Salicru
SEAGULL SCIENTIFIC
SEIKO
SMS
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
SMS
SNBC
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
SNBC
SPIRIT OF GAMER
SPRT
STAR MICRONICS EUROP
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
STAR MICRONICS EUROP
STAR MICRONICS EUROPE
STARPOINT
Synology
TIS
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
TIS
TooQ
TP LINK
TRANSCEND
UBIQUITI
Garantía Oficial del Fabricante (2 años)
UBIQUITI
UnicoPOS
VNE
WIDE
12
WIDE
Preguntas Frecuentes sobre Garantías B2B
En el canal B2B (distribución profesional y mercantil), la cobertura y condiciones de garantía se rigen por la garantía oficial otorgada por cada fabricante. A diferencia de las compras particulares de consumo (RDL 1/2007), la gestión técnica y sustitución de piezas especializadas de TPV y etiquetado industrial se realiza de forma directa por los laboratorios oficiales del fabricante para garantizar recambios originales y evitar demoras intermedias innecesarias.
Si un dispositivo presenta un fallo de encendido o avería de fábrica recién recibido, no abras RMA con el fabricante: comunícanoslo de inmediato a sat@klaropos.com o al teléfono 93 159 34 40 indicando tu número de factura y el número de serie. Gestionaremos la recogida preferente y el reemplazo directo por una unidad nueva en stock.
Haz clic en el botón "Tramitar RMA / SAT Oficial" de la marca de tu equipo en este directorio. El portal del fabricante te solicitará registrar una cuenta, introducir el número de serie (S/N) del producto y adjuntar tu factura de compra de TPVBOX. El fabricante te asignará un número de RMA y te enviará las etiquetas de envío para su recepción en el laboratorio oficial.
Los cabezales de impresión térmica (en impresoras de tickets y etiquetas) y las baterías de litio son componentes sometidos a desgaste natural y abrasión de consumibles. Por norma del sector, los fabricantes limitan la garantía de cabezales térmicos a un kilometraje determinado (habitualmente 25 a 50 km) o a 6 meses desde la fecha de compra, requiriendo el uso de papel térmico certificado sin bisulfito.
Sí. Disponemos de contratos oficiales de ampliación y mantenimiento preventivo como Zebra OneCare, Epson CoverPlus y programas de swap o sustitución anticipada en 24 horas laborables para que tu punto de venta nunca detenga su actividad. Consulta con tu gestor comercial para añadirlo a tu pedido.